我的租客真扑街也真豪门-第28章
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正好沈未打电话询问苏瑞霖今天的状态，苏星芒无奈道：“他今天借口肚子疼，根本就没去训练。”
“借口肚子疼？”沈未有些失笑，“你这么笃定他这是借口？”
“肚子疼应该是真的，他经常都会这样，但这次肯定也有借题发挥的意思。”苏星芒叹道，“养了他六七年，我能不知道他？本来就库哭唧唧想回来了，正好肚子又疼，他就想趁此机会离开那个鬼地方呗。”
“那你打算怎么办？”沈未问。
“我答应了生活老师晚上去看看他。”
“那我跟你一起去。”沈未立马说，“我还挺想他的。”
傍晚，生活老师将苏瑞霖带到门口的会客室，苏瑞霖一见了苏星芒和沈未，眼泪立刻吧嗒吧嗒往下掉：“我肚子疼，我想回家……”
苏星芒一看他的状态就知道自己的判断没错。苏瑞霖可能是有些肚子疼，但还远远没到不能坚持的地步。因此他也没打算真的带他回家，于是试图哄着他回宿舍休息休息，再去参加晚上那场训练：“我先给你揉揉肚子，一会儿就不疼了。现在你也不能跟我们回去啊，你就算回去了，钱也不会退给我们的，那你不是浪费钱了吗？一天一千多呢……”
沈未也在一旁跟苏星芒一唱一和，一会儿动之以情晓之以理，一会儿一个□□脸一个唱白脸，但这次苏瑞霖怎么也不听他们的，翻来覆去就那两句话：“我肚子疼，我要回家……”最后还边哭边愤愤地说：“不能退钱又怎样？到底是钱重要还是我重要？”
苏星芒被怼得哑口无言，跟沈未相视一笑之后，又继续哄苏瑞霖：“要不我和沈叔叔先带你出去吃饭，吃完饭你肚子就不疼了……”
“那要是吃完饭我肚子还疼，你就带我回家吗？”
“先去吃饭，吃完饭再说。”
但这一招这次也没奏效，开车出去溜达了一圈，吃了一顿饭，苏瑞霖还是态度坚决地要回家。最后苏星芒给他出了一道选择题：“如果你这次非要跟我回去，那开学之后，你必须每天都去上足球课。你想想你是要在这里坚持几天？还是现在放弃了，以后要天天上足球课来补上？”
苏瑞霖果然犹豫了一小会儿，还是点头道：“我今天要回去。”
“开学之后天天去上足球课？”
“嗯。”
一旁的沈未笑出声来：“冬令营这么可怕的吗？”
苏星芒也笑：“他这答复倒让我有点意外。我也纳闷了，夏令营的时候都好好的，开开心心过了七天，现在冬令营了怎么还不行了？好吧好吧，上车，我们回家！”
他没有把苏瑞霖送回父母那儿，而是把他带回了和沈未一起住的那套公寓，洗漱完毕把他哄睡着了之后，他这才跟足球俱乐部的老板发了一条微信，告知了当天的情况。
老板迅速回了两个字：“装病！”很快又发来三个字：“甭理他！”
苏星芒看着这五个字，心里有点不爽，但还是耐着性子回了一句：“生活老师让我们去接他回来看看，我们已经把他接回家了。剩下的几天我们也不打算上了，这部分钱能退吧？”
“不能。当时我就说过，开营过后概不退钱。你就不该把他接回去。”
苏星芒更有些火大了。俱乐部当时为了鼓励孩子们早交费，声称在某个时间节点之前交费的孩子可以有优惠。有家长称太早了不能确定假期里的计划，太早交费怕日后情况有变，老板那时确实回复过也强调过：在开营前一天都是无条件全额退款的，开营之后就不能退了。
但老板并没有说开营过后出现了任何特殊情况都分文不退。
苏星芒不善于跟人吵架，退了一步：“冬令营算下来是1200元一天，他加上今天上了三天，剩下四天没上，应该退4800，就算你不能全退，总能退一部分吧？”
“不能。我说过开营后概不退款。”
“好，不退款，能不能折合部分金额，用来当以后平常的课时费？”苏星芒觉得自己再次做出了让步。
“很遗憾，不能。”
艹！霸王条款他还有理了！苏星芒噼里啪啦在手机上打了很长一段话，想跟老板继续理论。
大概他脸色有些难看，沈未关切地在旁边发问：“怎么了？他们不退钱？”
苏星芒嗯了一声：“我其实没想过剩下的几天足额退款，但没想到只退一部分也不行，折合成以后的课时费也不行。”
被一打岔，苏星芒打了几个错别字，他有些烦躁地将那一行字全删了，打算重新写。
沈未都替他着急：“你还费劲巴拉打什么字？直接打电话或者发语音啊！要不我来跟他说！”
苏星芒犹豫了一下，将手机递给他：“你看看他说的这些话，一上来就说霖霖装病，还说我不该搭理他。”
沈未接过他手机看了看，直接给俱乐部老板发了语音：“我觉得你们这样是不合理的啊，这种霸王条款是不符合行业规范的。什么叫开营了就概不退款？难道开营了我因为某种不可抗的原因一分钟没上，你也按七天的价格来算，一分钱不退？而且你这回复有很大的问题，作为一个培训俱乐部的负责人，你在得知一个孩子因为生病离营的时候，难道不是应该首先关心孩子的情况吗？但你呢，你在根本不了解情况的情况下就先指责我们孩子装病，还说我们不该搭理他。那如果我们孩子真在你们冬令营生病了受伤了，而你们觉得他装病或者诈伤，没有理睬，回头造成了严重的后果，你们担得起这个责任吗……”
信息发出去之后那边安静了一会儿，也回了一条语音：“听声音你不是苏瑞霖的家长啊？你是哪位？”
沈未理直气壮：“我就是他家长，怎么了？”
一旁的苏星芒倏地抬头，盯着沈未的侧颜发起了呆。
第45章
俱乐部老板很快又回复了语音：“你不是苏瑞霖爸爸； 有什么事儿让他爸爸直接跟我说。”
那语气； 只差没说“你丫哪儿冒出来的？有你什么事儿？哪儿凉快哪儿待着去！”
沈未倒是笑眯眯地扭头看了看苏星芒，那人眼睛是一直盯着他脸上的，却是一副既像若有所思又像神游天外的表情。
他笑着跟他扬了扬下巴：“哎； 他们这俱乐部好几百学员吧？怎么这女老板好像对你印象深刻的样子？还一听声音就非常肯定地说我不是霖霖家长？”
苏星芒果然心不在焉，听到这话毫无反应。
沈未又问：“老苏； 这女老板挺年轻的吧？是不是对你有点儿意思啊？”
被点了名的苏星芒这才回过神来； 有些慌张地掉转目光； 笑道：“什么啊，这俱乐部是两口子开的，男的是职业球队退役的，担任总教练； 平时只负责教学，女的就负责其他的。这有夫之妇怎么可能对我有意思？”
“我不信。”沈未似笑非笑，“看你刚才那明显心虚的样子； 完全就是心里有鬼吧？”
“别瞎说啊； 人家两口子恩爱着呢。”苏星芒抓起水杯喝了一口水才说； “他们之所以对我印象深刻，是因为我一次性给霖霖交了好几万的课时费，也算他们俱乐部的大客户了吧。”
他说完又继续喝水。
他是有些莫名心慌； 大概是因为沈未那句自然流露的“我是苏瑞霖家长”。
“意思就是别人都没交这么多？”沈未又问； “那你为什么要一次交这么多？”
“当时觉得这家俱乐部教学水平很高嘛，而且一次性多交课时费，折合下来每一次课的学费就很便宜。反正我也是要让霖霖长期学的； 那就一次性多交一些吧，既便宜，我还省事。”
沈未继续问：“你是想让霖霖走职业的路子吗？”
“当然不！”苏星芒秒否，“我就是想让他有一项可以拿得出手的特长，再说他自己也喜欢。退一万步，就算他死活练不出来，好歹也锻炼了身体。小男孩嘛，就适合这样的户外运动啊。”
沈未没再继续这个话题，而是又拿起苏星芒的手机，跟那个俱乐部老板发了一条语音：“现在我就是苏瑞霖家长，所以我有权利也有义务申请退款。微信语音发来发去太麻烦，你手机号多少？我给你打电话说。”
随后沈未开了免提，在电话里跟对方老板理论了好一阵，他倒是言简意赅，把自己的观点表达得很清晰很有条理：
“一，我们家孩子不是装病，他多次因为肚子疼去医院看过，被诊断为小儿胃肠生长痛，虽然无需特别治疗，但确实会出现这样的症状。”
“二，就算我们家孩子是装病，也轮不到你们来判断，你们作为培训机构，应该第一时间做出及时处理并通知家长，让家长来判断其是否装病。”
“三，就算我们家孩子是装病想逃避训练，想回家，也是因为这次冬令营你们安排得不合理。有的孩子太小，必须家长陪同，其他孩子不允许家长陪同，那你们就应该把有家长陪同的孩子安排在一起，其他孩子安排在一起。你换位思考一下，如果你家六七岁的孩子出去单飞，却不是跟年龄相仿的孩子们一起住，而是要看着别人父子情深，你会乐意吗？好，就算你们已经做出了不合理安排了，在同屋的父子俩已经离营的情况下，为什么你们不能及时找对策解决问题？如果你家六七岁的孩子被一个人晾在房间里那么久，你们能放心？能忍心？……你们找孩子去陪他了？那是多久之后的事情了？何况那是暂时的，人家孩子早上一起床就溜了，会让我们家孩子觉得接下来的几天他还会面对那种被抛之不管、无人搭理的状况，这让他怎么还愿意住下去？怎么还敢住下去？”
“四，发生了这样的事情，你们作为培训机构的负责人，第一反应不是安抚孩子、解决问题并表示歉意，反而是反过来嘲讽我们装病，指责我们不该带走孩子，理直气壮觉得不该退我们一分钱？就你们这种粗放无序的管理，没出问题你真的应该烧高香了，还不赶紧趁现在还没出事儿，先把管理和服务做到位了？”
“五，先不说你有没有明确说过开营后概不退款，就算说过，这也是不合理不合法的。你们这种霸王条款，不管是去工商投诉你们，还是找消协或者打官司，绝对一告一个准……”
对方老板依然语气不善：“我就说让苏瑞霖他家长直接跟我联系，你一看就不懂培训的。你去看看市面上那些培训机构，哪个夏令营没写着开营后概不退款的，我们预订酒店预定培训场地都是需要付保证金的，要是每个孩子都像这样上一半不上了我们这多付的酒店费用场地费用、多请的教练费用这些怎么算……”
“我看你们才是不懂培训。”沈未倒也不急不躁，“你们看着挺大一个机构，怎么一副钱只能进不能出的样子？对，市面上绝大部分夏令营冬令营集训营都会这么写，但那只是起一个警示作用，让家长三思而后行。但是真的有人因为种种原因不能继续参加的时候，绝大多数机构还是会退款的，不信你自己去了解了解。你可以说孩子中途退出会给你们造成某种损失，那你可以折价退款或者按比例收取一定的违约金再退款，但你不能分文不退还一副你无赖你有理的嘴脸。”
那女老板被怼得有些说不出话，但那头随即出现了一个男声，听起来是男老板将手机抢了过去：“我告诉你，我还真就不吃你们这套！动不动就说要投诉要起诉要告消协的！这才多点儿钱啊你们至于的吗？这就威胁上了？你也甭跟我说我们这是霸王条款，就算霸王条款了，那也是你们交钱之前就认可了的，对吧？既然我都说了开营后概不退款，你们还要交钱，到开营的时候也没退款，就说明你们已经做好了充分的思想准备是不会退款的了……”
“那只能说明我们主观上没想过退营，但现在客观因素造成了我们不得不退营，你就因此死咬着不退款也说不过去吧。我本来还没想威胁你，你要这么说了，我不威胁你都说不过去了……”
那边男老板冷笑道：“我怕你？你这样的家长我见多了，我就不退，你能把我怎么样？上次有个家长也跟我较劲，交了三年的钱，刚上了一学期不到就说孩子有病不能上了，要退款，跟我各种吵，还到处发帖抹黑我们，还起诉了我们，到头来不也不了了之了吗？什么孩子有病，我看家长才是有病！”
这副不以为耻反以为荣的口气，还对苏星芒指桑骂槐，这让沈未也沉了脸：“上次别的家长不了了之了让你很遗憾是吧？那你放心，我这次一定不会让你失望的！”
他挂断电话，一脸难以理解的表情看向苏星芒：“他们这样的俱乐部是怎么做大的？”
全程听完的苏星芒也叹道：“我也纳闷，就这种态度怎么做成这种规模的？其实同样是做培训的，我理解他们不想退款的心理，但他们这种处理问题的方式也惊到我了。算了算了，不跟他们一般见识，大不了这次冬令营损失这四千多块钱。正好霖霖答应了我开学之后天天去上足球课，剩余的课时很快就能上完了，上完之后再也不续费就是了。”
“这就算了？！那也太便宜他们了！”沈未看看时间，“为了跟他们理论还花了我十多分钟，我的时间这么金贵，都花在他们身上了，绝对不能就这么算了。”
苏星芒笑道：“是是是，十多分钟你都可以码很多个字了，这确实是损失了你的稿费啊，对不住了。”
“所以得给他们一点颜色看看。”沈未扭头问他，“老苏，你当时为什么选了这家俱乐部？”
“一开始就是觉得他们教学水平很高啊，也很能激发孩子的兴趣。”苏星芒说，“试课的时候觉得效果挺好的，而且他家网点特别多，好几个网点都离我们特别近，很方便，这个网点不能用的时候其他网点也开课，反正你只要想上，每天都能上，只要你体力够，一天上两三场都有可能。我就是冲着这几点，就一口气交了好几万。”
“后来后悔了？”
“后来时间一长就觉得他们很不规范。像上次夏令营吧，接近一百个孩子报名，居然没有一名像样的生活老师。女老板说她就是生活老师，有事儿找她，但她又顾不过来，而且事情多了她还特不耐烦，说他们都是教练，不是保姆。那你不想管这些事情好歹招几个专门的生活老师啊！我们虽然没搞夏令营冬令营，好歹也了解流程和安排，规范的夏令营都要根据一定比例配备足够的生活老师的。”
沈未更想不明白了：“那你上次夏令营就知道他们不规范了，怎么冬令营还要给霖霖报名？”
“这次他们提前就说会安排专业的生活老师，再加上集训确实能在短时间之内达到很好的训练效果，我就……还以为他们吸取了上次的教训，这次会有所改进……”
“那现在对他们已经彻底死心了吧？”
“嗯。”
“如果……他们愿意退你冬令营的钱，甚至也愿意退你开学后剩余的课时费，你还会选择继续跟他们学吗？”
苏星芒使劲摇头：“不会了。但他们连冬令营的钱都不退，更不可能退开学后的课时费的，我还是等霖霖把剩下的课时都上完吧。”
沈未看他一眼：“你真是太好说话了。”又埋头把那老板的手机号存到了自己手机里，然后语气平淡地说：“我明天再给他们打个电话让他们退钱。”
“算了，你自己都说了，把时间都花在他们身上不值当的，就当是我花钱买了个教训。”苏星芒是真的懒得跟人吵架。
第二天苏星芒把苏瑞霖带到了自己培训中�
