毕业5年决定你一生-第22章
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NO2．不按流程办事会给企业造成重大损失
某市一家公司在2004年11月发生重大案情：财务室的门被撬，室内的保险柜敞开着，柜内20万元现金不翼而飞。这笔资金是公司第二天急需的购料款，如今没了着落。
一起盗窃案也许没什么值得大惊小怪，但让人奇怪的是该公司失窃的保险柜是国内最先进的保险柜，上面配有报警、电击和密码装置，还有电脑控制着密码系统。在这样完备的安全系统下，窃贼究竟是如何得手的呢？
经查证得知，原来这一切都是由于使用保险柜的出纳员不遵守规定造成的。公司对财务室的管理有一整套规章制度，然而这位出纳员却没有按规定去落实。他认为保险柜虽好，但使用非常不方便，于是长期搁置不用。直到一个月前，他因为丢了旧保险柜钥匙，所以才把这个高科技产品从角落里〃请〃了出来；但他又怕一不小心遭电击，于是就没有接电源；怕记不住密码，就按数字大小顺序编了1至6的号码；又怕把钥匙弄丢，索性把钥匙直接放在办公室抽屉里。结果窃贼在办公室里没有动用任何工具就把保险柜打开了，这个窃贼估计自己都感到非常幸运。
第140节：忙而有章：按照流程办事是为了让我们少出错（2）
尽管第3天犯罪嫌疑人就被抓获，但是，该公司因一时无法筹集购料资金而不能按时交付订单，失去订货，最终错失商机，一个巨大的客户被同行夺去，损失可想而知。
非常明显，事件起因在于出纳员没有按照财务流程办事。流程制定的目的是让员工有章可循，有助于实际生产和工作。你不妨仔细对比一下自己，看看身上有没有这样的毛病，因为不按流程办事，有时不仅仅是你个人的损失，还会给企业带来重大危害。
NO3．工作中可能会碰到的五种混乱情况
缺乏明确的流程，工作就容易产生混乱。如果有章不循，按个人意愿行事，就容易造成混乱。下面是平时在工作中可能会碰到的几种混乱情况，不妨检查一下自己有没有这样的问题。
一、职责不清造成的混乱。
在工作中，我们经常会遇到由于任务安排不合理，造成某项工作好像很多人都在管，其实谁都没有真正负责，每个人对工作都是纠缠不休，整天扯皮。
二、业务能力低下造成的混乱。
素质低下、能力不足不能满足工作需要，也会造成工作上的混乱。不少承担着某项工作的负责人，都因为其能力不够而导致工作混乱无序。
三、业务流程的混乱。
每个人大多只考虑工作在自己这里能否得到贯彻，而很少考虑如何协助他人实施。流程制定不合理、衔接不流畅，导致管理混乱，工作也无法顺利完成。
四、协调不力造成的混乱。
相互间的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方负责，结果工作没人管，原来的小问题结果被拖成大问题。
五、有章不循造成的混乱。
随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律，不按制度进行，造成有章无序的管理，影响了部门的整体工作效率和质量。
混乱不可怕，怕的是混乱了还不知道如何修正，还一味忙碌不停。一个知道如何正确忙碌的年轻人，应该分析造成混乱的原因，抓住主要矛盾，思考如何通过科学方法，使混乱变得清晰，从而有效率展开工作。
第141节：忙而有章：按照流程办事是为了让我们少出错（3）
■＇智语点〃波〃＇
有规不遵、有章不循，看似潇洒快意，其实这种违规操作往往隐藏巨大隐患。
走正路才不会走弯路，有时候你想象中的捷径正是把你带入危险地带的歧路。
不要以太忙作为借口，给自己的偷懒与缺乏纪律找理由。你不是一个人在战斗，企业的运行线上，你只是其中一道工序，该怎么走就怎么走，不要偷工减料，也不要画蛇添足。老老实实做人，本本分分做事，有时不出错就是对企业最大的贡献。
第142节：忙而有据：每一个人都有属于自己的固定位置（1）
忙而有据：
每一个人都有属于自己的固定位置
年轻人都有这样的经历：当你的意见与上级部门相左而又想坚持己见时，常常会得到这样的忠告：〃摆正自己的位置。〃尽管这句话含有一些消极成分，但如果从积极角度去理解，它是指：可以忙，但别没有依据地忙；不要做自己不该做的事情，不要忙自己职权范围外的活。
在战场上，军事指挥员无论职位高低，都要在瞬间清楚回答三个问题：我在哪里？敌人在哪里？友军部队在哪里？对这三个问题的回答是决定战斗胜败的前提。位置感决定了参战者的命运。指挥员必须明确自己的位置，并从这个位置出发，为应对战场局势做出对己方最有利的决策。
战场如此，职场何尝不是呢？职场人生最大的悲剧不是失败，而是找不准自己的位置。年轻人失败并不可怕，跌倒了站起来就是，可怕的是不清楚自己今天在什么位置，明天应该在什么位置。这种状况我们称之为〃岗位迷失〃。不清楚自己今天的位置，眼前的成长机会没有了；不清楚明天应该在什么位置，未来也没有了。
NO1．〃打好这份工〃
2007年，香港选举第二任特首。让人感到意外的是，曾荫权的竞选口号简单到令所有人吃惊，就短短几个字：打好这份工。这句朴实的话赢得了香港市民的认同，曾荫权以高票当选香港第二任特首。当选后，曾荫权到北京述职，他握着国家主席胡锦涛的手也没有豪言壮语，依然是〃我要打好这份工〃。香港人认为，曾荫权的话没错，特首也不过是一份工作而已。在今天这样一个职业化的时代中，尽管每个人所处的岗位不同，但有一点是相同的：尽职尽责。
〃打好这份工〃，是现代社会中必备的职业操守。我们经常讲〃成功〃，在市场经济环境下的成功，是市场行为的成功。市场行为，就是交换。既然我们在企业、在各种组织中是按照法律形成的劳动合同关系，那就应该树立契约意识。契约意识在劳动合同关系中，就是拿到这份报酬，打好这份工。我们付出的是汗水，收获的是责任；失去的是自由，收获的是财富。
我们处在一个需要重新想象、重新确定社会角色、重新确定组织角色的时代。几乎所有的苦恼和问题，都来自于定位不清……忽视了这是个职业化的时代。在一个职业化的组织中，我们都是组织的人、岗位的人，任何时候都应该认清个人在组织中的位置，小组织在大组织中的位置，局部在全局中的位置。一个年轻人如果没有大局意识，只顾眼前利益，很难成为企业里受到重视的员工。
NO2．不是自己职责范围内的事不要做
孔子有一个弟子叫子路，他天性豪爽正直，深受孔子的喜爱。他在蒲这个地方做行政长官的时候，有一年夏天遇到了洪水，子路很担心，便带领民众疏浚河道，修理沟渠。子路看到民众工作很辛苦，而且还吃不饱，于是就拿出了自己的俸禄给民众买食物。孔子听说子路的行为后，就派自己的另外一个弟子子贡去制止他。
子贡见到子路后告诉了他孔子的观点，子路听后大为生气，立即去见孔子，说道：〃我是看到民众从事那么繁重的体力工作而且还吃不饱肚子，心中很是不忍，老师竟然还要来制止我，难道你平日里教我们的仁治都是假的吗？我以后不会再听你的了！〃
孔子让子路冷静一下后，说道：〃人应当做到仁治是对的，但是这种行为的实施者不应该是你，你应当去禀告君主，让君主用官府的粮食来赈济灾民，只有这样，施恩于百姓的是君主而不是你，君主知道了才不会怪罪于你。〃子路听了孔子这一番话后连连点头称是，并深深感激孔子的教诲。
看完这则故事，你得到什么启示呢？我的理解是：不是自己职责范围内的事不要去做，不要越权，不然就会出现费力不讨好的情况。在职场上拼杀的年轻人一定要记住：本色做人，角色做事。越位是职场生存的第一大忌！
第143节：忙而有据：每一个人都有属于自己的固定位置（2）
NO3．主意还得领导拿
小赵几年前大学毕业，应聘到一家外企公司做秘书，如今她已经提升为该公司的首席秘书，这不仅是因为小赵有很出色的工作能力，也因为小赵懂得很多为人处世之道，特别是在与上司相处之时，小赵懂得做事不可以超越自己的权限范围，在一些重要的事情上绝对不可以冒犯上司，不可以越俎代庖。
有一天，小赵的老板收到一封非常无礼的信，这封信是与公司交往很深的代理商写来的，老板对这封无礼的信非常生气，他把小赵叫进了办公室，让小赵来记录下自己口述的回信，回信的措辞很严厉：我对你无礼的信感到非常气愤，尽管我们之间有很长时间的业务往来，但事已至此，我决定中断我们之间的所有往来，并且将其公之于众！写完以后，老板命令小赵将其立即打印出来发送出去，小赵一一照办，但她在打印完以后又进办公室再次请示老板，这封信是否马上发出去，这时老板怒火已经消了，这封怒气冲冲的信最终没有寄出去。
小赵在老板生气的时候并没有去当场反驳老板，因为她不知道想与那个代理商断交到底是因为老板的一时气愤还是因为公司实际利益上的关系，而且重大的问题还是应该由领导来下决定的。小赵在把信打印出来后又重新去请示老板，这让老板有了一次重新选择的机会，以使公司不致失去一个很重要的客户。
大部分年轻人在毕业后进入社会的前几年，都是处于基层的员工，充当着助手的角色，既不是政策的制定者，也不是最后的决策人。就算我们能干，就算我们有能力，但是请切记，不要忘记了自己的身份。尤其是职场新人，更应及时调整自己的职业心态，摆正自己的位置，从更客观的角度去看待自己的工作，发掘工作中的乐趣。
■＇智语点〃波〃＇
想你该做的，说你了解的，做你分内的，改你做错的，是成为骨干的基本前提。
上司永远是决策者、命令的下达者和最终决策人，你最多只是执行者和通报人。
如果你是一颗螺丝钉，就牢牢地固定在你的位置上，一步也不要挪动。如果你只是一个士兵，就别老想着对别人发号施令。想发号施令，那是等你当了将军以后的事。人不能忘乎所以，时时都得摆正自己的位置。
第144节：忙而有序：在精力最旺盛的时候做最重要的事（1）
忙而有序：
在精力最旺盛的时候做最重要的事
平时，我们互相问候的时候总会说自己〃忙死了〃。可是我们到底在忙些什么呢？我们忙出什么花样，忙出什么成果来了吗？没有。如果我们能把工作计划好并条理化，使自己在琐碎而繁多的工作中把有限的时间科学合理地运用，在精力最旺盛的时候做最重要的事情，我们的工作效率会提高很多。
看看现实中的很多年轻人，他们在办公室里忙得团团转，可是当别人问他们忙些什么时，他们却回答不出来。这就是瞎忙，无序做事，一会儿做这一会儿做那，一件事情没有做完，又跑去做另一件事，结果第一件事情又要重新来做。不仅浪费时间，而且浪费精力，还浪费心情。
为了达到高效率的工作水平，你必须改变一下自己的工作方式。
NO1．让自己的时间效率得到最大优化
以下是一位年轻人某天上午的上班画面。
清晨，上班途中，他信誓旦旦地下定决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。
他9点整准时走进办公室，但并没有立刻开始预算草拟工作，因为他突然想先将办公桌整理一下，为自己提供一个舒适的环境。虽然未能按原定计划开始工作，但他不后悔，因为30分钟的整理不但获得一目了然的成就，而且还有利于以后工作效率的提高。
办公桌整理好后他面露得意神色，然后随手点了一支烟，稍作休息。此时，他无意中发现报纸上有自己喜欢的一位明星的照片，于是拿起报纸来。等他把报纸放回报架，时间又过了10分钟。这时他略感不自在。不过报纸毕竟是精神食粮，看看也是有好处的。这样一开脱，心也就放宽了。
于是，他正襟危坐地准备埋头工作。就在这时，电话铃响了，是一位顾客的投诉电话。他花了20分钟才说服对方平息怒气。挂上电话，他去了洗手间。在回办公室途中，他闻到咖啡的香味。原来另一部门的同事正在享受上午茶，他们邀他加入。他心里想，刚费心思处理了投诉电话，一时也进入不了状态，而且预算的草拟是一件颇费心思的工作，倘若头脑不清醒，则难以完成，于是他应邀加入，在那儿前言不搭后语地聊了一会儿。
第145节：忙而有序：在精力最旺盛的时候做最重要的事（2）
回到办公室后，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始〃正式工作了〃……拟定预算。可是，一看表，已经10点45了！距离11点的部门例会只剩下15分钟。他想，反正在这么短的时间内也不太适合做比较庞大耗时的工作，干脆把草拟预算的工作留待明天算了……
对比一下，你也是这样上班的吗？
NO2．单面A4纸的变废为宝
美国某汽车公司总裁莫瑞要求秘书给他呈递的文件放在颜色不同的公文夹中。红色的代表特急，绿色的要立即批阅，橘色的代表这是今天必须注意的文件，黄色的则表示必须在一周内批阅的文件，白色的表示周末时必须批阅，黑色的则表示是必须他签名的文件。
其实，我自己在平时也有一个工作习惯……
每天早上坐到电脑前，在等待电脑进入系统的那点儿时间里，把平时打印过一面的A4纸的背面反过来，然后拿出笔迅速写下我今天必须完成的几件事情，同时规定3～5件是今天无论如何要完成的。
接下来，在一天的工作中，每完成一件事情，我就用笔涂掉。下班时再看看今天的完成情况，如果有些事情不能等到明天，那我一定加班完成；如果是不着急而且可以稍微偷懒一下的事情，那就放到第二天。
每划掉一件事情，就有一种小小的成就感；而如果没完成，拖到第二天，又在纸上写一遍时，我又会有一些危机感和负疚感。在这样的成就感和负疚感的交集中，我感觉工作的条理性清晰了很多。
同时，每个月和每个星期要处理的事情进度安排，我都在电脑上建立一个文件，放在桌面上，每天早上一开电脑，就先打开这个文件，看看完成的情况以及做一些必要的更新和修正。按照事情的重要和紧急程度，我把每件事情用不同颜色标注，以提醒自己。
养成这样的工作习惯后，虽然我每天都非常忙碌，一大堆工作同时压着，但是由于采用了正确的习惯，我每天的工作效率特别高。事情不怕多，而是怕乱；工作不怕忙，而是怕无序，只要掌握了科学的方法，我们�
