运筹帷幄--人生篇-第4章
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时光在慢慢地流逝，我有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面又来了几位不知情的受骗者，我及时送店老板一根软骨嚼，说：〃老板，我看还是全退了吧，想你也是明白人，如果我一嚷，那几位还没登记的旅客必会自行告退，孰轻孰重，聪明的你不会不明白吧！〃最后老板在无可奈何中把钱全部退还给我。
这次舌战，我总结了一下，他之所以取胜，主要在于采取了如下策略：
1以硬制硬。老板大嗓门，他也大嗓门；老板说，退房不先例，他说退房有先例；老板让他站一边去，他则以给监督局打电话威胁之，给老板一个此人不好对付的印象，因此不得不改变策略。
2以软对软。老板软下来了，答应退房，但坚持要手续费，他来了个以利诱之的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的旅客，必然自动离去。收了他一个人的手续费，丢了几个旅客的生意，太不合算了。老板权衡利弊，为了留住更多的新旅客，只好把钱全部退给他。
3软硬兼施。对待这样的人，如果一开始就软，老板必然认为他好欺负，而对他更加强硬；如果他硬到底，老板下不来台，来个〃死猪不怕热水烫〃，他没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。
方圆人生：
做个〃硬汉〃，也做个〃软人〃，左右开弓，软硬兼施，将要风得风要雨得雨也。
■ 黑脸开戏，红脸收场
你可以〃说单口相声〃，一会儿红脸，一会白脸，教人捉『摸』不定，高深莫测。扮着红脸作莽汉可杀灭对手威风，作白脸好人可用以给人台阶，圆满收场。
1963年，因父亲遗产问题，曾宪梓在远在泰国的哥哥曾宪概的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻之以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么一个场面：
一大早上，三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪概的小店铺里，执意要请曾宪梓去〃喝喝茶、吃吃饭〃。曾宪梓客气了一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后，叔父们便一改初始亲切温和之相，对曾宪梓纷纷大加指责：〃你看你，像什么话，一点道理也不懂。来了泰国这么久，也不来拜见叔父、叔母。你这算什么？真没规矩！〃
其实，曾宪梓来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父、叔母。因此，叔公们的劈面训斥令曾宪梓一头雾水。叔公们见曾宪梓无言以对，认为其真的是那么大逆不道，毫不留情地把曾宪梓骂了个〃狗血喷头〃。原本便极富自尊之心且血气方刚的曾宪梓终于忍耐不住，作了黑脸的莽汉，大发雷霆：〃你们简直是太不像话了！我本来应该尊重你们，因为你们是叔公，但是从你们这番血口喷人的话里，从你们玩弄的这些骗人的把戏里，你们就再也不配得到我的尊重。〃曾宪梓指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道，〃我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子，知道做人应该讲道理，应该明白事理，我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈，一点道理都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们这样做，令我更加瞧不起你们，我也有理由不尊重你们！〃
曾宪梓一番理正辞严的刚言相向，令原本气势汹汹的叔公们顿时气萎势缩而百口莫辩。但，倘任其怒火信马由缰，刚言怒语如决堤洪水一泻不收，便有可能使原本已有的胜势转瞬即逝。于是，曾宪梓又有一番有理有据的摆事实，讲道理，扮起了红脸好人，不失时机地给叔公找台阶，进入了收场的好戏。〃叔父只有凭着自己的劳动，凭着自己的智慧，才能一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父有钱有势，那不过是叔父的能耐，叔父的本事，我只会从心里感到佩服。叔父现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁，你是我叔父，你有话跟我说，喊一个小孩把我叫来就可以了。〃
在人际交往中，对他人的适度赞美，可使对方产生亲和心理，为交往沟通提供前提。曾宪梓的叔父只身一人于异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望，足以证明其不凡之处。曾宪梓这番赞美，既充分肯定了叔父于商场中的本事，又由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚，不坏刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了两代人之间的心理距离。令叔父叔母激动得哺哺而语：〃好侄子，好侄子！〃原本剑拔弩张的气氛已化为乌有。
方圆人生：
在人际交往、家庭纠纷中，一定要人情『操』纵自如，红白相辅相成，也定会在商场中有出『色』的作为。
■ 既要打棒子，又要送萝卜
〃棒子和胡萝卜〃原理便是恩威并重，又打又拉。这一招术在我国历史上有很多经典的例子。
朱元璋史称〃雄猜之主〃，既野心勃勃又疑心重重，心地险恶。他当上皇帝后，打天下时那种虚心纳贤、任人唯贤的作风全抛在脑后，朝思暮想的是维护他的绝对尊严和天下。为此，他以各种卑劣手段，排除异己，残杀功臣。
李善长在随朱元璋征战中，以多谋善断著称。开国初，组织制定法规制度、宗庙礼仪，与朱元璋关系如鱼水一般，朱元璋将李比之为汉初萧何，称他为〃功臣之首〃，命他为开国后的首任丞相。朱元璋一旦功成名就，贵为天子，对李的态度大变。李善长过去被朱称赞为〃处事果断〃，现在则说他〃独断专行〃。过去朱特许李对疑难大事先理后奏，称赞他为〃为朕分忧〃，现在则说他〃目无皇上〃。朱元璋对李善长功高权大，产生了疑忌之心。但考虑到李善长功高望重，轻举妄动恐生不测之变，就采用又打又拉，伺机清除的伎俩。
一打。深知朱元璋为人的李善长察觉到皇上对他的猜忌，一连几天，李善长因患病没有上朝，于是就借机给朱元璋上了个秦章，一来对不能上朝议政表示歉意。二来提出致仕（退休），察看朱元璋对自己的态度。按惯例朱元璋应下旨慰问、挽留。但是，他来个顺手推舟，随即批准了李善长退休，毫不费力地把李善长赶出了相位。
二拉。削夺了李善长的相权，免除了对他的威胁。但不少人心中暗骂朱元璋寡情毒辣。为了笼络人心，安抚李善长，朱元璋把自己的女儿临安公主下嫁给李善长的儿子本棋为妻，朱李两家又成了国戚。
朱元璋善于心计，对变脸之术应用自如，先打了李善长〃一棒〃，接着又送了〃萝卜〃，李善长也真不知是福是祸。
方圆人生：
明智的上司和明智的下属都应明白：棒子和胡萝卜毕竟是策略和手段，是谁都可以使用的，究竟谁更高明那得看谁更会〃演得真切〃，而一切终究都只是一出戏而已。
■ 提防小人的〃变脸术〃
明朝庞尚鹏曾说：逢人只说三分话，未可全抛一片心。这是古人谨慎待人避免以言取祸的经验之谈。
对于心怀叵测、不苟言谈的人，暂时不要表『露』真心实意；对于固执己见，一味争胜之人，应注意防止失言。交浅而言深，你倾吐的真诚却换来颠倒黑白的诽谤，这是自古以来都应引以为鉴的。
不了解情况就发言是不明智，知道情况而隐瞒不说是不忠诚。应当沉默之时却要说话，所说的话就如污垢；应当发言时却沉默不语，这种沉默就如灰尘。不该说的偏要去议论，这是别有用心的人；应该说的却一声不吭，这是愚钝的表现。
人之所以称为人，是因为能说话，人在应该说话的时候却不能仗义直言，怎么能称为人？应当说话时却一言不发，就像敲钟鼓而不响，不过是报废无用的钟鼓罢了。结交朋友一定要选择好人，未经充分了解，不可推心置腹。
知音说与知音听，不是知音不谈心。真人面前不说假话。为人处世，说话最忌讳毫不保留，聪明最忌讳全部显『露』，好事最忌讳样样占尽。不仅意外之福难以享受，上天忌讳过分圆满，就是上述三件事如不留有余地，旁人便要侧目而视了。
议论别人只应称赞别人的优点长处，而对别人的短处应简略地一笔带过，切不可张扬别人的过失。这不仅可以修身养德，而且还可以少招怨恨，消弭灾祸。如果想规劝别人，也只能委婉地对他讲，不能做得太过分了。
1898年，以康有为、梁启超为首的维新派，在中国掀起轰轰烈烈的维新变法运动。他们的活动得到光绪帝的支持，但他是一个没有实权的皇帝，慈禧太后控制着朝政。光绪帝想借助变法来扩大自己的权力，巩固自己的统治地位，打击慈禧太后势力。作为慈禧太后，她当然感觉出自己权力受到威胁，所以对维新变法横加干涉。于是，这场变法运动实际上又变成了光绪帝与慈禧太后的权力之争。在这场争斗中，光绪帝感到自己的处境非常危险，因为用人权和兵权均掌握在慈禧的手中。为此光绪帝忧心忡忡，有一次他写信给维新派人士杨锐：〃我的皇位可能保不住。你们要想办法搭救。〃维新派为此都很着急。
正在这时，荣禄手下的新建陆军首领袁世凯来到北京。袁世凯在康有为、梁启超宣传维新变法的活动中，明确表态支持维新变法活动。所以康有为曾经向光绪帝推荐过袁世凯，说他是个了解洋务又主张变法的新派军人，如果能把他拉过来，慈禧太后的主要助手的力量就小多了。光绪帝认为变法要成功，非有军人的支持不可，于是在北京召见了袁世凯，封给他侍郎的官衔，旨在拉拢袁世凯，为自己效力。
当时康有为等人也认为，要使变法成功，要解救皇帝，只有杀掉荣禄。而能够完成此事的人只有袁世凯。所以谭嗣同深夜密访袁世凯。
谭嗣同说：〃现在荣禄他们想废掉皇帝，你应该用你的兵力，杀掉荣禄，再发兵包围颐和园。事成之后，皇上掌握大权，清除那些老朽守旧的臣子，那时你就是一等功臣。〃袁世凯慷慨激昂地说：〃只要皇上下命令，我一定拼命去干。〃谭嗣同又说：〃别人还好对付。荣禄不是等闲之辈，杀他恐怕不容易。〃袁世凯瞪着大眼睛说：〃这有什么难的？杀荣绿就像杀一条狗一样。〃谭嗣同着急地说：〃那我们现在就决定如何行动，我马上向皇上报告。〃袁世凯想了想说：〃那太仓促了，我指挥的军队的枪弹火『药』都在荣禄手里，有不少军官也是他的人。我得先回天津，更换军官，准备枪弹，才能行事。〃谭嗣同没有办法，只好同意。
袁世凯是个心计多端善于邮风使舵的人，康有为和谭嗣同都没有看透他。袁世凯虽然表示忠于光绪皇帝，但是他心里明白掌握实权的还是太后和她的心腹，于是早和慈禧的心腹们勾搭上了。如今他更加相信这次争斗还是慈禧占了上风。所以，他决定先稳住谭嗣同，再向荣禄告密。
不久，袁世凯便回天津，把谭嗣同夜访的情况一字不漏地告诉荣禄。荣禄吓得当天就到北京颐和园面见慈禧，报告光绪帝如何要抢先下手的事。
第二天天刚亮，慈禧怒冲冲地进了皇宫，把光绪帝带到瀛台幽禁起来，接着下令废除变法法令，又命令逮捕维新变法人士和官员。变法经过103天最后失败。谭嗣同、林旭、刘光第、杨锐、康广仁、杨深秀在北京菜市口被砍下了脑袋。
袁世凯是『奸』诈的小人，为了邀功请赏、飞黄腾达，不惜让别人掉脑袋，真是小人的脸刀子的心。
方圆人生：
变脸的小人不可使用，但不可不知。他们惯会当面一套，背后一套；过河拆桥，不择手段。他们在你春风得意时，即使不久前还是〃狗眼看人低〃，马上便会趋炎附势，笑容堆面；而当你遭受挫折，风光尽失后，则会避而远之，满脸不屑的神气，甚至会落井下石。
■ 每天变〃白〃一点点
乌龟爬行得很慢、很稳、很顽强，也能爬得很远。著名的龟兔赛跑的寓言仍能让我们在成功道路上谨记：每天进步点点。睡大觉挣不来钱，懒汉永远没有出息。停滞不前的人不但单位让下岗，亲戚朋友也恐怕会骂你连乌龟也不如。
你如果好高骛远，那就在人生『操』作的方法上犯了一个大错误，你以为可以不经过程而直取终点，不从卑俗而直达高雅，舍弃细小而直为广大，跳过近前而直达远方。
结果，黄粱美梦一场。也许你这场梦做得很长很长，梦中昏昏沉沉。翻来覆去。你忽儿好似神思泉涌，著作一身，做了享誉世界的学者；忽儿财源滚滚，成了腰缠百万的大亨；忽儿官运亨通做了国王，成了总统。
窗外一声〃卖热豆腐〃的叫卖，撞碎你的甜梦，一觉醒来，你依然如故，不仅著作没有，没做成享誉世界的学者，连你不屑一顾的豆腐干文章也没发表几块；不仅没有滚滚财源，没做成百万大亨，连你小孩的入托费还要等10天后到那工资袋里去抠；官运也没通，没做国王也没当总统，副科级三年了至今还没有扶正。
出现这种情况，无论你是多么心高气傲的人也应该检讨一下自己。俗话说：〃成功者找方法，失败者找借口。〃劝君对自己要求严格一些。
为自己制定一个切实的目标，每天都应有些收获，别人会对你刮目相看。不要小看滴水，它会日久穿石。乌龟在赛跑中战胜兔子，便是靠了这种功能。笨鸟先飞早入林，如果你总是无法获得切实进步，那务必得做个笨鸟、乌龟了。一个好高骛远的人，有以下几点值得我们深想。
（1）好高骛远者首要的失误在于不切实际，既脱离现实，又脱离自身。你总是这也看不惯，也那看不惯。或者以为周围的一切都与你为难，或者你不屑于周围的一切。成天牢『骚』满腹，认为这也不合理，那也不公平。张三不行李四也不怎么样。唯有自己出类拔萃……不能正视自身，无自知之明，是为好高骛远者的突出特证。你该掂量自己有多大的本事，有多少能耐。沾沾自喜于过去某方面的那一点点成绩。从来就不知道自己有什么缺陷。总是以已之所长去比人之所短。于是心中唯有自己的高大形象，从不患不知人，惟患人之不已知。一天又一天，一年又一年，总是抱着怀才不遇的感觉，无用武之地的感觉。
脱离了现实便只能生活在虚幻之中，脱离了自身便只能见到一个无限夸大了的变形金刚。没有坚实的根基，只有空中楼阁，只有海市蜃楼。没有真正的本领和能耐，只有夸夸其谈和牛皮掀天。没有确实可行的方案和措施，只有空空洞洞的胡思『乱』想。
〃像树木一样自然成长、饱经风霜而致根深叶茂。〃丹麦诗人兼发明家皮特·海因的这句诗包含了深刻的人生哲理。无人不希望早点功成名就，但切不可弄虚作假〃走捷径〃。成功是积累经验，它包括犯错误和认识、纠正错误的过程，只有经过千锤百炼，你才能获得真正的、持久的成功。
最近几年，〃爆〃出了好几起青年百万富翁卷入股票市场违法投机的丑闻，原因就在于：这些〃年青有为的成功者〃不过是根基尚浅的幼树，
