如何成为高效能人才-第7章

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作用。

　　　　要照这个办法练习几次。一旦你在这样做的时候尝到甜头，头脑里浮现了的愉快景象会使你觉得舒畅得多。

　　　　假如过了几分钟后，你又想起了那些泄气的往事，赶紧再去想像美好的事物。

　　　　只要你不自觉地想起了泄气的事情，就必须有意识地行动起来，把那些念头赶跑。

　　　　在你想要放松自己休息一下的时候，你脑子里那些泄气的想法往往趁你平静的时候更为频繁地出现。比如在躺下要睡觉的时候，周围没有了旁人的声音，没有了旁人的刺激，你就开始觉得发愁和担心，烦恼的事情也一起涌上心头。

　　　　不管什么时候，只要脑子里出现泄气的想法和问题，就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用“情绪吸尘器”把它们赶走，留出地方来装即将到来的快乐和成功！

　　　　出现了消极因素，就要清除干净。这样，你才能着手盘算如何愉快起来，才能有时间觉得痛快。要谈论欢乐的时刻，鼓舞未来的计划，为自己以往的回忆和现在体验到的积极因素感到高兴。于是，随着这些积极的话语便会产生出积极的行动和情绪。

　　　　别被坏心情所奴役

　　　　以轻松的心情去克服孤独切实做一些你经常说“会”做的事情并不是只有自己如此无能。

　　　　任何人都会无缘无故地情绪低落起来。碰到那种日子，你就会感到样样事都不合意，你憎恨生命，甚至是自己的发型。平服自己的心情，是基本的生活技术，任何一个人都可以学会。以下就是让你抛弃坏心情的方法。

　　　　方法之一：出汗。也许你根本就不相信，无论是轻微的周期『性』情绪低落，还是严重得要见医生的精神抑郁，运动都可以帮上一把。

　　　　一个保险经纪人每逢心情低落时，便跑去游泳。“游它几百米后，回家便倒头大睡。第二天早上醒来，好像不开心的事都赶走了。”

　　　　还有另一个例子：

　　　　丽丽是靠跳健康舞度过离婚的难受日子的。她说：“当我进入健康舞室时我的心情还是颇沉重的；可是跳舞进行到一半时除了舞步和音乐外，我便什么也不去想了。”

　　　　让自己忙碌做一些事情，不管它是小事，如把影碟分类贴标签，这也可以让你感到有一点成就感；还是从工作清单中删减项目，这样不至于让你感到一事无成。可是，你还要避免做一些让你生厌的工作。假若把影碟分类会让你更烦躁暴戾，那你还是去为你的爱犬修剪头发吧。

　　　　方法之二：请人服侍一下。去美容院做一个脸部按摩或脸膜，或者到发屋洗头、火局油，总之，当心情坏的时候，让别人善待一下自己，提醒自己“我是值得纵容的”。

　　　　方法之三：歪曲事实。是的，你患上了流感。可是，有什么比这更好的借口可以使你不用上班，赖在床上看小说、吃葡萄？学习从另一个角度看事物，这就是专家们所说的认知重组。你错过了升职机会，但你仍是个好妻子、网球高手和『插』花专家。把你这些长处一一列在纸上并放在钱包里。如有需要，不妨“小器”一点。你不记得自己在上中学时演讲比赛中赢得全场掌声，还捧走了冠军奖杯？你还可以打电话给妈妈，请她再讲一次在你14岁时，你怎样勇敢地撕碎了那封文理不通的求爱信。

　　　　方法之四：暂离自己。换一身衣服，跟着音乐大唱大跳，或者闭上眼睛，边听着恩雅的音乐边“静坐”。暂时“离开”一下自己，闷气亦会随之减少。

　　　　方法之五：主动出击。哪个朋友两个星期没来电话了？你不能这么想：“她从来就不喜欢我。我再没有其他朋友，我很寂寞。”你必须摆脱这种想法。相反，你要告诉自己：“我有很多爱护我的朋友，同样，我也有很多值得关心的朋友。”之后，相约一位你曾经承诺“我会找你”的朋友共进午餐，即使那已是数月前的事情，你可以借此来显示自己是受欢迎的。

　　　　方法之六：实现梦想。切实做一些你经常说“会”做的事情；更换过期的身份证、收拾行装到“丝绸之路”去、每星期写一封信给他……有什么比实现梦想更让你振奋的，以轻松的心情去克服孤独。

　　　　下面，我们要进一步来探讨工作和孤独间的关系。

　　　　一个汽车推销员的故事，给我极大的影响，也使我非常感动。

　　　　他从小就结交了不少朋友，但他对读书的兴趣不高，成绩一直不太好。但他『性』格很爽朗，又善于开小玩笑，所以深受同学们喜爱。高中毕业以后，他没有去报考大学。他认为与其在大学耽误四年，不如早一些到社会上去活动。没想到今日的社会，很注重一个人的学历和经验。仅高中毕业的他，很难找到理想的职业。在求职过程中，到处碰壁，他只得到一家汽车公司去担任汽车推销员。

　　　　刚开始的时候，对于推销汽车的方法和诀窍，他是一点都不知道的。虽然他每天都很辛苦的奔走，但车子仍然卖不出去，他的业绩不用说是极差的。像他那样成绩很不理想的推销员，便聚集在一起，相互倾诉心里的苦闷，研究如何才能摆脱因工作不如意所带来的孤独和不安。

　　　　在他们公司附近，有一家咖啡厅，在公司的早会完毕之后，他便借口出去推销而跑进那家咖啡厅去。在咖啡厅的角落里，已经早有一群其他汽车公司中业绩不好的推销员先他而在。对他们这一群担任推销汽车工作而业绩一直不好的推销员来说，这家咖啡厅才是他们感到最能获得心情安定的所在。他们可以在那里放肆地谈论老板的苛刻脸『色』和锐利的眼光，以及主顾的吝啬，来驱散他们心头的郁闷。

　　　　到底他们有些什么缺点，使他们的推销工作赶不上旁人？他们又为什么在工作不如意中还能安于这种已使他们感到厌腻的工作岗位？因为只有在这间咖啡厅里面，他们才可以避开公司里那班干部严厉的注视眼光，自由自在地耗费时间、浪费金钱。

　　　　他们这一群都有着不安的心情，相同的处境和类似的痛苦，他们当然能够相互了解对方心里的苦痛，因此，这种很自然的聚合，很能稳定他们情绪的动『荡』和不安。这里有很多和自己感到同样痛苦的推销员，使他产生“并不是只有自己如此无能”的想法。

　　　　他们之间，几乎都有一种类似自我解嘲的心理：

　　　　“反正谁都知道，汽车这种商品，并不像饼干糖果一样好推销的。”

　　　　“把责任推到我们肩膀上未免太不公平了。如果公司不能大幅度的降低售价，就很难把车子推销出去。”

　　　　有了这种想法以后，彼此都能安心，而不会想到是自己的工作方法和技巧有不适当的地方。像这种逃避不安心理的状况，不只业绩不好的汽车推销员会有，一般人的心理中也普遍的存在。心理学家对这种心理作如此的解释：

　　　　“在现代社会中，情绪正常的人所表现的处世待人的态度，根据心理分析，是和动物的自我保护改变颜『色』类似。”

　　　　这也说明了这些在工作上遭遇到挫折的人，组成小集团，大家同样的想着内心的不平和不满，而相互紧紧依靠着，心连心的保护着自己，不让自己心理有不安的感觉，老实说，他们也是很值得同情的人。

　　　　牢记“制而后胜”之道

　　　　一个人如果没有控制情绪的能力，随时都有可能失去自己行为的尺度。凡是成大事者，不是让情绪驾驭自己，而是自己驾驭情绪，成为情绪的主人。例如，他们抑制冲动、避免争论、善听批评、开放胸怀、力戒不满。这些控制情绪的『性』格，看起来不起眼，实则是人生不可缺少的。

　　　　那么如何克制自己呢？

　　　　首先，要养成从容不迫的习惯。

　　　　在遇到令人愤怒的事情时，如果我们能够保持从容不迫顺应自然的态度，那么，任何事情都能应付自如。

　　　　一些伟大的人物都是一些“镇静”的高手，面对突然变故，他们仍然镇定自若。因为他们懂得，不能慌，慌则无法思考应付的妙招。如果他们慌了，那么周围的人更没有主见，那就慌作一团了。因此，在变故面前，他们大都大喝一声：“慌什么？”这一半是对别人说的，一半则是自我暗示。

　　　　没有见过大场面的人，一到人多的场所，就会周身不自在。克服这种心理的方法是把所有的人都当做朋友，点点头，大声招呼，别人自然也会致意回报。虽然他可能永远也无法想起曾经在哪儿认识你，但是你却因此消除了紧张。

　　　　有机会你就主动当众讲讲话。自我考验，这样就会养成从容不迫的习惯。

　　　　其次，我们要能够从容地面对羞辱。

　　　　公然直接羞辱人的言语，不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的、惊人的、小气的，都有一个共同点——说话的人很冲动，而且，被『逼』得无话可说。你不可以被他的一句辱骂而变得像他一样失去理智，应付他的基本对策，就是保持冷静，只有这样才能稳『操』胜券。

　　　　（1）“我不要跟你这种人讲话。”

　　　　这样可恶的人，决定不和你讲话，是你该觉得很幸运的事，你就该坦白表示出来，采取以下方法：

　　　　1对他说：“啊，太好了！”“真是老天有眼。”

　　　　2假装没听见：“你说什么？”“你是说……？”“我没听见，你再说一遍好吗？”

　　　　他若不肯再说，就是他输了。

　　　　他果真糊里糊涂地再说一遍，你就以牙还牙：“抱歉，你这种人说的话，我听不见。”

　　　　（2）“你自以为是什么人？”

　　　　这样的话，是要你对自我认知产生疑问，就因为你知道自己是怎样一个人，你才能够以此为根据而有言行举止。况且，你也有相当的处理经验，认识你的人多半知道你是什么样的人，他为什么说出这种话？

　　　　1不要动怒，索『性』让他把话说清楚：“依你的意思，我要是某某人，才够资格和你说话，是吗？”

　　　　2谦和一点，请教他：“我倒没想过这个问题。你常常自以为是什么人吗？”

　　　　3用开玩笑的方式：“我不大确定。不过，我一定算是个人物吧，有不少人给我写信呢？”

　　　　“天气不好时，我就自以为是拿破仑。”

　　　　“现在吗？我自以为是受害者。”

　　　　“不管是谁，反正是你没有听过的人。”

　　　　4幽默一点，指指旁边的人：“我自以为是他，你再问问他自以为是谁。”

　　　　（3）“难道没有人告诉过你……”

　　　　下面接着要说的，当然是你的某项缺点，或是你的错误言行。当着众人的面，对你说这种话并不是善意的，他要提醒别人注意你的缺点。面对这样的情况，可以采取如下方法：

　　　　1当做他自己曾有这样的切身经验：“没有人告诉过我。喂，别人告诉你这种话，你的感觉如何？”“好像没有，你大概常常有这种经验吧？”

　　　　2告诉他为什么没有人这么做过：“我认识的人，还没有这样不懂礼貌的。你遇见过这种人吗？”

　　　　3承认你有过这种经验：“有是有，可是，这样讲话的人我从来不理他。”

　　　　4煞有介事地想了起来：“嗯，有的，不过那个人，是个心理变态者。”

　　　　（4）“你少来这套。”

　　　　这是不大尊重人的话，即使是当众以不屑的语气对你说了，你仍应该礼貌地答复，回答的方式不外乎一般客套：

　　　　“不必客气。”“请笑纳。”

　　　　如果是你说的一句话，惹怒了对方，而使他说出这样的话，你觉得他的怒意莫名其妙，你的话可以说重些：

　　　　“本是你应得的，何必恭维！”

　　　　（5）“还在找事？”

　　　　当众对你说这种话的人，不是真心地关心你的失业问题，特别是，你并不希望别人知道时，他这么说更是存心要你丢面子，这不是朋友应有的行径。面对这种情况，你可以采取：

　　　　1不必客气，回敬他一句：“没话说了，还在找话？”

　　　　2讽刺他一下：“怎么？你原来的职位，还在等理想人选来取而代之？”

　　　　3幽默而答：“不是啦，我在找洗手间。”

　　　　总之，面对羞辱，应当从容，冷静，以静制动，以礼制辱，这样，就可以稳『操』胜券。

　　　　人材范例　加藤信三：控制情绪，首先学会忍耐忍耐的『性』格有助于人生的进步，有助于战胜一切挫折。

　　　　加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。作为一个小职员，尽管他前一天夜里加班加点，很晚回家休息；尽管他头晕目眩，还想美美地睡上一觉，但是他必须马上起床，赶到公司去上早班，起床后，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小『乱』子，牙龈被刷出血来！加藤信三不由火冒三丈，因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。情绪不好的他怀着一肚子的牢『骚』和不满冲出了家门。

　　　　作为一个牙刷公司的职员，数次刷牙牙龈出了血，加藤的不满情绪越来越大了。他怒气冲冲地朝公司走去，准备向有关技术部门发一通牢『骚』。

　　　　走进公司大门时，走着走着，他的脚步渐渐地放慢了。加藤信三曾参加过公司组织的管理科学学习班。管理科学中有一条名言使他改变了自己的态度。这条训诫说：“当你遇有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发，这就需要你的忍耐！”

　　　　当他冷静下来以后，和同事们想出了不少解决牙龈出血的好办法。他们提出了改变刷『毛』的质地、改造牙刷的造型、重新设计『毛』的排列等各种改进方案，经过论证后，逐一进行试验。试验中加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷『毛』的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些锐角都挫成圆角，那么问题就完全解决了！”同事们都一致同意他的见解。经过多次实验后，加藤和他的同事们把成功的结果正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷『毛』的顶端改成了圆角。

　　　　改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎，对公司做出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为科长，十几年后成为公司董事长。

　　　　加藤的创意表现在改造牙刷结构，即把锐利的直角牙刷『毛』变成钝角，从而解决了防止牙龈出血的难题。这是我们前面所讲的“创造力”的具体运用，表明加藤试图在不满的压力中用独特的思维超越过去，发现“金点子”的创意精神。成功者永不满足，他们不满现状，时刻准备改造生活，改造自我。在他们眼里，新的创意无穷无尽。

　　　　加藤的“幸运”来自于在不满中起步，在忍耐中创造。所以，从某种程度上，不满和忍耐是创新的源泉，是进步的动力。一个欲成大事的人，根本就不能自暴自弃，需要的是忍耐的『性』格。

　　　　拿破仑　希尔：

　　　　“人生最重要的一个转折”一个随意让情绪“喷”出来而不能自控的人，一定是与成大事无缘的，因为缺乏自制和忍耐的『性』格，让自己的生活极为可怕。这是从一个十分普通的事件中发现的。这项发现使拿破仑　希尔获得了一生当中最重要的一次教训。

　　　　一天，拿破仑　希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了