赞美,其实并不难-第2章
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欤蠹叶蓟峋×坑肽惚３志嗬耄绻腥硕继爬钅车钠嬷剩墙嵊梢桓鋈说钠贾抡霭旃叶阅愕钠舨怀吻迨率担庵制峙履阍诎旃业牡匚痪筒槐Ａ恕；瓜氲玫酵碌脑廾溃蛑笔且煜胩炜Ｃ拦д咴诜治雒拦承┤硕灾泄说钠保凸鄣厮担涸�19世纪中叶，美国人对那些参加横贯大陆的铁路建设的中国移民，很少有偏见。因为那时的职业很多，美国人找工作根本不费劲儿，并且那时候中国人所做的工作，大多是既艰苦，报酬又少的工作。然而，当铁路修完后，职业变少了，又加上国内战争也结束了，大批士兵流入拥挤的职业市场，于是，偏见也戏剧化地随之而起，中国人好象一夜之间变成了〃教唆犯〃、〃诡计多端〃和〃愚味无知〃。
第二，缺乏沟通。沟通是人与人之间进行交往的润滑剂。好比一台机器，如果长时间不上油，那运转起来就会有困难。人际关系也一样，如果长时间不互相沟通，就会感觉到对方很陌生，就会难免磕磕碰碰，产生偏见。因此，同事之间应该加强沟通和交流，让别人对自己有一个全面、完整的认识，消除不必要的误会。比如，你是公司的新职员，由于『性』格比较内向，又初来乍道，对周围的人和事都十分小心，不敢问，不敢做，整天坐在自己的办公桌前，即使遇到工作上的困难，也不敢问别的同事，生怕给别人带来麻烦，于是，就形成了自己的小圈子，自我封闭起来。其实你这种心情如果让周围的同事知道了，大家肯定会热心地帮助你的。可是，你却〃攥着拳头让别人猜〃，不同的人对你会有不同的看法，你不说，别人也很难了解。于是大家心里难免有这样的想法：这个大学生真是自高自大，明明不会，还硬撑着，摆什么架子，不就是有那几张文凭吗？不问拉倒，我还懒得说呢。本来你的一片好心，结果在别人那里却成了〃驴肝肺〃。想想看，这样交往下去有多别扭呀。本来你就是新手，人家都在一起共事了几年了，如果你不尽快打入他们的圈子，那结果只有一个：孤军奋战，你在同事们心目中的形象也只不过是一只骄傲的、不肯低头的公鸡罢了，大家肯定不会愿意和你交往的，你离他们越来越远，怎么会成为他们喜欢的小师弟（妹）呢？所以说，沟通是推销自己，展现自己的一种渠道，只有多多沟通，才能知己知彼，才能很好地应付复杂的人际关系，才能做到人见人爱。
以上只是简单地列举了两种产生偏见的原因，当然还有许多原因诸如：『性』格特点，心胸狭窄，环境风气，群体间的纠葛等，这里就不详细介绍了。这两个原因在办公室里是最常见的，也是最容易犯的。同事之间存有偏见，于人于己都没有好处，因此，我们应该善于消除别人对我们的偏见。
首先，要有一个将军的额头，宰相的肚子，用自己的宽容之心去化解别人的偏见。当别人对你存有偏见时，切不可大动肝火，与人争执，那只会火上浇油，把事情引向更坏的地步。有这样一个故事，小赵大学毕业被分到一个镇属单位去上班。由于单位刚设立不久，没有自己的房子，只能与年纪稍长的单身汉小吴共处一室。糟糕的是，小吴有孤臭，小赵对此又特别敏感。于是小赵便尽量避开他，心里对他产生了厌恶之情。有一次，由于晚上受到狐臭的侵扰，没能睡好，小赵便在第二天中午大睡特睡以补充不足的睡眠，结果睡过了头，受到了领导的批评。于是小赵把心坦克的怒气全发泄在小吴身上，咬定是小吴害了自己，对小吴的态度也由以前的厌恶转为怨恨，对小吴更是不理不睬。小吴开始觉得很纳闷，后来听说小赵特别厌恶狐臭，才知道问题出在自己身上，但小吴并没有因此而怨恨小赵，而是依旧对小赵很好，帮他买饭，陪他加班。他相信，〃精诚所至，金石为开〃，一定要让自身的优点来压制自身的缺陷，消除小赵对民偏见。一天晚上，小赵在办公室看书，忽然下起了大雨，小吴不计前嫌，拿了把雨伞就冲进了雨中。正在小赵万分伤感之时，小吴到了。于是小吴打伞，小赵拿手电筒，走在电闪雷鸣的夜空下。路上，小赵思绪万千，他知道，为了不让自己淋雨，小吴明明把伞偏向了自己这边，他开始改变了自己对小吴的看法。回到宿舍，小吴已全身湿透。小赵第一次对小吴道了一声〃对不起〃，然后真诚地忏悔了自己对他的厌恶和怨恨。说着说着，小吴哭了，他一边流泪一边诉说狐臭给他带来的烦恼和痛苦，为了减轻小赵的厌恶，他改掉午休的习惯，不穿短衫，在炎炎夏夜把上半身盖得严严实实睡觉……小赵听了，悔恨不已，从此，他们俩成了要好的朋友。从这个故事我们可以看出，宽容可以包容一切，可以消除虽人对自己的偏见。因此，在与同事交往的过程中，我们不妨把自己的胸襟放得开阔一些，让别人对你的偏见见鬼去吧。
其次，要互相增进接触和了解，许多偏见都是由于认识片面造成的。因此，要多参加一些团体活动，将自己的接触都是在友好的气氛中进行的，这样的接触会令双方感到身心愉快，而这种愉快的感受会消解对方在他心目早就存在的偏见，使对其的看法向着正面的方向发展，从而最终扭转对其本人的印象，这是一种行之有效的方法，符合人们的心理。人总是在心情愉快时，就容易想到别人的优点，而在心情不好时，容易想到别办的缺点。所以一定要抓住人们的这种心理，适时将自己更全面，更完整地表现出来，以增进大家的相互了解。
所以，要想在办公室中与同事和睦相处，就要想方设法消除别人的偏见，以此来赢得同事的赞美。
五、把别人的心底踏平
俗话说：〃知己知彼，百战不殆〃。在人际交往中也是一样，只有知道了别人在想什么，才能投其所好，适当表现自己，从而得到别人的认可和好评。这就要求多长一只眼睛，多观察，透视对方心理。
首先，从举止透视人心，任何人都无法把所有快乐、不快乐的感情完全掩饰，而不表『露』在言行举止上，只要你认真观察，都能找到一点蛛丝马迹。高兴时，动作自然比较起劲，态度也比较爽朗干脆；相反地，悲伤或辛劳时，便变得消沉郁闷而兴味索然。处在同一个办公室中，同事之间免不了要接触，要交谈，这时，你就应学会察颜观『色』，审时度势，什么时候该说什么话，心里一定要清楚。比如，一大早，一位同事就满脸愁容地走进办公室，坐在自己的办公桌前就开始〃工作〃，也不与周围的同事们招呼。这时，他其实并没有工作，因为他把文件翻得哗哗响，且一目十行，还不时唉声叹气，不等看完，就把文件夹重重地合上，〃啪〃地往办公桌上一扔。毫无疑问，他现在很不高兴，肯定不希望有人打扰，与别人说话也肯定会充满火『药』味儿。因此，这时你如果去请他帮忙，或跟他开玩笑，那简直就是不知趣儿，自讨苦吃，肯定会碰一鼻子灰的。他肯定会对你显出不耐烦的情绪，你也不会从他那里得到什么好听的话。所以说，察颜观『色』是行动之首。
其次，从习『性』透视人心，每个人或多或少都自然不可避免的缺点和习『性』，如果自夸毫无缺点，那么他的缺点就是自傲自大。人类与习『性』，癖好密不可分。有的人思考或专心读书时，就会挖指甲，这时，你千万不要打断他，否则，他会认为你很不懂礼貌；有的人喝了酒就会变得开心、喧闹，这时你千万不要自作聪明，认为他是遇到什么烦心事，来这里消愁，而表现出一副〃救苦救难观士音菩萨〃的模样，对他进行喋喋不休的劝慰；有的人在听人谈话时，由于不耐烦而经常是东张西望，这时，你如果还是无休止地唾沫量子『乱』飞，就会让人觉得你这个人太以自我为中心了，根本不顾别人的感受……总之，平时一定要多注意观察，了解周围同事的生活习『性』，这样地症下『药』，博得同事的欢心。
透视别人心理，除了用眼睛观察外，还要用耳朵去听，从言谈中突破对方心理。骗人最有效的武器，莫过于言词了。所以说，在与同事的交往中，要学会去听，要听出门道来。比如，平日寡言少语，突然变得能言善辩，这时，多半是由于内心不安或有所波动，惟恐对方看出而伪装出逆向行为，也就是说将自己不愿触及的话题，尽量转为无关的话题。这时，你就要给他一个台阶下，不要再死抓住原来的话题不放，追根到底。而且，有时人心中的不安及波动，说些不必要的逞强话，你千万不要太认真，否则容易将对方『逼』进死胡同，造成尴尬的场面。这些情况都容易伤害到对方的自尊心，不愿与你进行交谈，或许会对你产生敌意，还有些人喜欢争先说话，辩解。他们时常不顾对方还未将话说完，便抢话说明或辩解，这种人大多是较为胆小，不断为心中的愧疚或秘密是否会被揭穿而感到不安与焦燥。惟恐对方发生怀疑而抢着说话，设立防线来辩解，这是想尽快脱离不安感的心理表现。所以你就应该就此打住，不要去揭穿事情的真象，让对方保全面子。那对方肯定会认为你很懂得人心，知道怎样去保护人，下来后，他肯定会感谢你的。另外，还可以从谈话方式中看透别人的心理。比如，有的人说话速度很快，一般来说，他们都是以自我为中心，不听加紧人所说的话，只一味自己发表高论，且不给对方『插』嘴的机会，这种人比较倔强，自尊心很强。跟他们谈话时，你只要做个忠实的听众就可以了，不要随意打断他，否则会引起他的不满。还有些人说话唯唯诺诺，声音特别小，这种人一般都是比较胆小，内向，如果你对他大声斥责或批评，很快会让他对你有戒备心理，不敢多与你交谈。
总的来说，透视人的心理，可以采取多种多样的方法，但目的只有一个，那就是知道对方的好恶，采取相应的行动，博得对方的好感，这在办公室中是很适用了。
赞美，其实并不难 第二章获得上司的赞美并不难
一、光说不做非君子
任何一家公司都是一个竞争的世界，面对如此激烈的竞争，只有发挥出最大的能量，才能使自己干得更出『色』，获得比别人更多的升迁和加薪的机会，在这里，我们就不能不提到实力这个问题了。
所谓实力也无非就是员工所具备的素质和能力。这是衡量一个人的本事的水准和能胜任某项任务的主观条件，它是发挥出来的潜力。一个人实力的强弱是外人无法干预的，是这个人本身所具有的，别人都无法抢走。因此，实力在竞争中就成为一个人成败的关键。一个普通员工要想在公司中出人头地，靠的不是别的，就是实力。
当然，在现实生活中，有许多公司员工靠着自己的三寸不烂之舌爬到了较高的位子，得到了上司的赏识。他们凭着自己那张嘴，可以将别人的功劳说成自己的，可以把有说或无，把无说成有，在上司面前造成一种假象，从而得到几句赞美。但是，这种做法持续不了多久的，因为〃世上没有不透风的墙〃、〃纸里包不住火〃，时间长了，你这个人到底有才无才终究要被发现的。这种弄虚做假的行为只能给自己赢来短时间的荣誉，况且这种荣誉经不起实践的考验。凡是凭着这种卑劣的手段获得晋升的，他爬得越高，到头来摔得也就越疼，给自己留下的伤痛疤也就越大。
任何一个领导者都不喜欢那些夸夸其谈而无真才实学的人。虽然从表面上看，上司被你的甜言蜜语说得心花怒放，但他只是把你当作某种生理需求（因为每个人内心对赞美都有一种本能的渴求），以获得某种心理平衡，其实他心里清楚，越是嘴角角流蜜的人越没有真才实学。因此，他不会给你晋升的机会，也不会给你加薪，只是把你安置在某个无关紧要的职位上给你一口饭吃，谁都不可能拿自己的公司来冒险。相反，他在用耳朵听的同时没忘记用眼睛看，他一直都留意着那些勤学苦干的人，用自己的眼肯来挑选适合升迁的人选。一个人只有具备了很高的工作能力，才能顺利地完成上面布置下来的任务，为公司在竞争中获胜打下基础。而且，具有真才实学的人无论在哪个职位上都能发挥自己最大的力量，干好本职工作。因为实力不仅包括知识技能，还包括这个人对待工作的态度。一般来说，凡是有实力的人，那么他对自己的工作就充满热情，抱有一种积极的态度，而这种心态正是一个人在事业上能否成功的前提条件。任何一个领导者都喜欢对工作充满激情的人，他们能给自己的公司带来效益。
因此，你如果想得到老板的赏识，那么从现在开始就闭上你的嘴，低下你的头，动起你的手，因为〃是金子总要发光的〃。只要你是一匹好马，伯乐总能发现的。只有作一个实力派的企业员工，才能赢得最后的胜利。
有这样一个例子：一个人很不满意自己的工作，忿忿地对朋友说：〃我的老板一点也不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后群职不干。〃〃你对那家贸易公司完全清楚了吗？对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗？〃他的朋友反问。〃没有！〃〃君子报仇三年不晚，我建议你好好把他们的贸易技巧，商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理影印机的小故障都学会，然后辞职不干。〃他的朋友建议，〃你用他们公司做免费学习的地方，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？〃那人听了，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。一年之后，那位朋友再次问到他时，他说：〃老板对我刮目相看，最近总是委以重任，又升官又加薪，我已成为公司的红人了！〃〃这是我早就料到的！〃他的朋友笑着说：〃当初你的老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习，而后你痛下苦功，日渐提高，当然会令他对你刮目相看。〃
这是一个很典型的例子说明能力的重要『性』，但是，光有能力还不行，还应该会推销自己。然而，适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意是完全不同的。真正的自我推销必须是有创意的，需要良好的技巧，表现自己必须是光明正大的，不能打击或贬抑人的价值。不要因自我表现而不好意思，因为你有能力，〃真金不握火炼〃，你还怕什么呢？
这同样有一个例子，是对自我表现的最好诠释：一个落魄的年轻人，来到一位建筑业老板面前，问道：〃我怎样才能像你那么有钱？〃这位老板已经上了年纪，当年由小工苦干出身的。他看一看那个年轻人，然后粗声粗气地说：〃买件红『色』衬衫，然后拼命工作。〃年轻人被对方的语气吓了一跳，他显然不明白那个老板的话。于是，老板用手指指那些工作在大楼各层鹰架上的工人，然后对他说：〃你看看那边的工人，他们全都是我的员工。我不认得他们，但你看看那个穿红衣服的，他很特别，因为大家都穿蓝『色』，只有他一个人穿红『色』的。而根据我近日的观察，他比其他工人都认真，每天早到迟退，工作时手脚又勤快。我之所以注意到他，是因为他穿着与众不同的衣服。我打算上那儿去，问他愿不愿意做工地的监工。他肯干的话，日后也一定会升职，�
